Anlama bil

"Sizi anlıyoruz..." müşteri hizmetleri sözlüğünde "Git başımızdan!" demenin diğer yoludur.

Tabi her şeyden önce anlamak için dinlemek gerekir. Ancak her dinlediğini anlaman; anladığını bildiğin anlamına gelmez.

Bilgi düzenli, uzun soluklu deneyim ve yöntemli gözlem ile elde edilir. Anlatımı güçlü bir virologun sana virüsün nasıl çalıştığını anlatması seni viroloji bilgini yapmaz.

"Sizi anlıyoruz..." bilmesi gerekeni göz ardı etmiş, sezgileri ile iş yapanın ifadesidir. Faydasızdır. Çünkü bilmeyen çözüm üretemez.

Çoğu şirket bilmesi gerekeni anlamakla yetindiği için kaybeder.