Etkileşim biçimi

Bir Apple bilgisayarda harici diskinizi, ilgili simgeyi çöp kutusuna sürükleyerek çıkartabilirsiniz.

Basit bir jesttir ama zariftir. Bunun gibi birçok güzel hareket Apple’ın geleneği haline dönüşmüştür.

Apple’ın, Mac'i Windows hegemonyasından kurtarma girişimi ise Genius ile başlamış ve Apple insanlık dışı bir etkileşimi insanileştirmek için gereken zamanı harcamıştır.

Özellikle bugün, kendine sorman gereken sorular şunlardır:

Müşterim ile etkileşim biçimim yeterince insani mi?

Buna gerektiği kadar zaman ayırıyor muyum?

Aksi durumda başka seçenekleri yokmuş gibi davranabilirsin: Ama unutma, uzun vadede müşterilerin her zaman başka seçeneği vardır.