SARIDJE

Kırık bardaklar

Mar 13, 2024
1 min read

Deneyimler kısa yolludur. İlk defa tattığımız bir yiyeceğe sadece dilimiz değer. Hoşumuza gitmezse deneyim orada son bulur. Çok nadir ikinci bir şans veririz. Belki mecbur kaldığımızda.

Bu yüzden hep söylerim:

Müşteri memnuniyeti birimleri palavradır. Müşteriyi mutsuz ettikten sonra teselli etmek yerine, ilk etapta canını sıkmamak çok daha anlamlıdır.

Bu evde kırılan bardak metaforuna benzer. Evet, etrafı süpürüp camı temizlersiniz: Ancak çıplak ayakla yere basmak için cesaret toplanmanız zaman alacaktır.

Temizliğe efor harcamak yerine temkin, diğer adıyla kalite kontrol inşa edin.

Akıl tutulması

Aklı başında bir Türk’ün, hangi sebeple olursa olsun -buna “İsrail’in sonraki hedefi Türkiye” diyen komplocuların haklı olduğunu varsayarak söylüyorum- İran’ın mevcut rejiminin ayakta kalmasını isteme

Bitmeyen gerileme

Dün aşağıdaki yazımı iletemeyecek kadar moral bozukluğu içindeydim: Ben doğu medeniyetinin -özelde de bizim- bir çöküş dönemi yaşadığını düşünmüyorum. Aksine, hâlâ bitmek bilmeyen bir gerileme içinde

Kitlesel delilik

ABD Gıda ve İlaç Dairesi (FDA) tarafından yayımlanan Gıda Kodu doğrultusunda ABD’deki herhangi bir Starbucks’a köpeğiniz veya kedinizle giremezsiniz. Bizde ise Starbucks’lar sokak köpekleri ve kediler

SARIDJE

Comments