Kuyruk meselesi

Fast food'un sektöre en büyük katkısı adı üstünde hızdır ve hız sadece siparişin hazırlanması ve teslimi ile ilgili değildir: Her anlamda maksimum verimlilik hedeflenir.

McDonalds hızlı karar verebilmeniz için elinden gelen her şeyi yapar ve yapmıştır. O kadar ki, McDonalds'ta neyi ne kadar yiyeceğinize McDonalds'a gitmeden karar verirsiniz.

Bazınız için maksimum verimlilik minimum keyif olarak okunabilir ancak; bu sektör keyif vermek için değil, hızlı doyurmak için icat edilmiştir.

Sadece karar verdiremediği için müşteri kaybeden birçok pazarlamacı ise Fast food yaklaşımını pratik edebilir.

Not al:

Müşteri için asıl kuyruk kafasında başlar.

Müşterinin sentetik sırası: Kararsızlığıdır.