Marka tuzağı

Marka olmanın yollarını anlatan kitapların çoğu para tuzağıdır. 12 maddelik öneriler, niçinlerle nasılları şiirsel dille anlatan sunumlar ve daha birçok kafiyeli gevezelik… Bu içerikleri üretenler ve ilgili kitapları yazanlar çoğunlukla bir marka bile yaratamamış kişilerdir. Yani bu açıdan kendilerine bile faydaları dokunmamıştır.

Geçenlerde bir arkadaşım Unilever CMO’su Keith Weed’in şu sözünü paylaştı:

“A brand without trust is just a product.” / “Güven vermeyen marka sadece üründür.”

Büyük laf.

Bu önermeden hareketle şunu söyleyebilir miyiz: Ürün güven veriyorsa markadır. Yanlış. Marka güven vermeli midir? Tabiki. Lakin “güven” marka olmanın sebebi değil ancak sonucu olabilir.

Apple güvenimizi kazandığı için marka değildir. Apple teknoloji bariyerlerini yıktığı için markadır. Apple yepyeni bir dijital çağ başlattığı için markadır. Apple sunduğu yenilikler “Bu benim aklıma gelmişti” dedirtmediği için markadır. Apple şaşırttığı ve heyecanladırdığı için markadır. Evet, sonuç olarak biz Apple’ı seviyoruz ve ona güveniyoruz. Güven ve sevgi gibi kavramlar Apple dijital devrimlerinin sonucudur.

Marka olmakla ilgili okuduğunuz tüm mottolara veya Simon Sinek usulü süslü sunumlara tapınmaktan vazgeçin. Marka olmak, Apple olmak, devrim yapmak gerektirir. O da boş lafla ve klişelerle olmaz.