Müdavimler ordusu

Paşabahçe'de satılan bir ürünü MacroCenter'da aynı gün %45 daha ucuza bulabiliyorsan bu pazarda iki şeyden biri yaşanıyor demektir*: Ya marka tüketicisini ve ürününü umursamıyor/korumuyor ya da regülatör (Devlet) para birimi değerini muhafaza noktasında kontrolü sağlayamıyor.

İkincisi stok ile ilgilidir. İlgili ürün MacroCenter'ın stokuna iki ay önce daha ucuz fiyattan girmiş olabilir. %45'lik bu keskin değişim düzenleyicinin problemidir. Ve bu problem gelişmekte olan diğer ülkeler arasından Türkiye'de en dramatik ve sarsıcı şekliyle vuku bulmaktadır.

Birinci ise doğrudan markalaşma ile ilgildir. Apple'ın fiyat kontrolü (Gümrük kısıtların değişmesi ve karaborsa dışında) saat gibi çalışır. Çok yüksek veya çok düşük fiyatlandırılmış bir Apple orijinal ürün bulmak neredeyse imkansızdır.

Çünkü Apple'ın markalaşma stratejisi müşterileri değil, müdavimleri kovalar. İkisi de gerekli ancak markalaşmak için ikincisi olmazsa olmazdır.

Bir Paşabahçe müşterisi fiyat kontrolü yaparken bahse konu fark ile karşılaştığında bundan dem vurmaz. Çünkü bu ürünü Paşabahçe mağazasından veya marketten satın alma noktasında onun için bir deneyim farkı yoktur. Böyle bir talep de yoktur. Çünkü nasıl Paşabahçe fiyatlarındaki asimetriye, deneyime ve ürüne kafa yormuyorsa; müşterisi de Paşabahçe'nin daha iyisini yapması için kafa yormayacaktır.

Apple'ın müdavimler ordusu ise bunun tam tersidir.

Bunlar Apple'a meydan okur. Onu destekler, pazarlar ve karşılığını bir an bile düşünmeden ödemeye hazırdır. Hatta daha fazla öder. Çünkü hep daha fazlasını bekler. Ve bunu alır. Müdavim ile marka arasındaki bu ilişki sarsılmaz bir mütekabiliyetin sonucudur.

Markalaşmak istiyorsan: Müdavimleri çoğaltmaya odaklan. Gerisi gelecektir.

*Bu fark güncel test edilmiştir.