Üstünü örtmek

Bugün File'de yaşadığım diyalog:

Ben: Neden el sepetleriniz yok?

Kasiyer: Yandaki siteden alıp getirmedikleri için yönetim kaldırdı efendim...

Ben: Yöneticiniz mağazasındaki hırsızlığın önüne geçemediği için bizi sepetten mahrum bırakmaya karar vermiş o zaman.

Kasiyer: Yok efendim (..)

Ben: (Gülümsüyorum) Teşekkür ederim, kolay gelsin.

Bu mağazanın yöneticisi, bu efendi ve genç kasiyer kadar sorumluluğunun farkında değil. İşini iyi yapmıyor ve muhtemelen aldığı maaşı hak etmiyor.

Bilirsin böyle yargılı yazmak adetim değildir ama; sorun olmayan eşyayı/varlığı farklı nedenler onu sorun haline getirdiği için "Sorun!" olarak kabul edip ortadan kaldırma girişimi "Üstünü örtme" kültürünün bir ürünüdür.

Ve bu sadece bir yönetim problemi değildir. Bu yaklaşımla iş yapılan yerde her türlü usulsüzlük vuku bulabilir. Çünkü "Üstünü örtmek" alternatif bir çözüm olarak kabul edilmiştir.

Tehlikelidir. İşletme batırır. Batırmasa da ciddi zora sokar.

Sevgili File: Adına layık iş yap.

Müşterini filesiz bırakma.