Yaptığınla sattığın

Ne yaptığımızla ne sattığımız arasında birçok sektörde karışıklık var. Pazarlama da tüm araçlarıyla bu ikiliğe aracılık ediyor.

Nike ayakkabı ve spor kıyafeti üretir ama inanç, motivasyon ve kültürel kimlik satar.

McDonald's bir gayrimenkul ve lojistik zinciridir ama hamburger ve patates satar.

Starbucks kahve yapar ama aslında “üçüncü mekan” deneyimi ve günlük bir ritüel satar.

Bu markalar bunu açıkça yapar ve burada bir sorun yoktur. Ancak ne zaman ki sattığınızla insanları yanıltır, onları yaptığınıza mahkûm bırakırsanız, işte o zaman sorun başlar.

Özellikle Türkiye'de hizmet sektörü (reklam ajansları ve benzerleri) bu dipsiz çelişkiye düşmüş durumda. Bu tutarsızlık size köprü bile atlatmaz.

İnsanlar er ya da geç uyanacaktır.