İnsanlar sıklıkla ani yargılar verirler. Bu kendini koruma güdüsü ve taraf olmanın kazandırdığı güven duygusuyla alakalıdır. Bu zehirli içgüdüyü tamamen yok etmek imkansızdır ancak ehlileştirilebilir.

Ani yargılar yüksek risk içerir. Özellikle bulunduğunuz pozisyon güce haizse birileri yargılarınız nedeniyle kalıcı zararlar görebilir. Riski minimize etmek için iki kritik ölçü vardır.

Birincisi; eğer alacağınız karar mantıki bir meseleyse olgular kıbleniz olmalıdır. Hislerinizi, ön yargılarınızı, inanışınızı ve tüm soyut kriterleri bir tarafa bırakıp nesnel olmanız gerekir. İkincisi; eğer alacağınız karar ahlaki/manevi bir konuyla ilintiliyse tüm nefretinizi bir tarafa bırakıp olaya aşkla ve sevgiyle yaklaşmanız en doğru kararı almanızı sağlayacaktır.

Öznellik ve nefret cahillerin silahıdır.

Bir kişi bir konudan kesinlikle eminse ya o konu hakkında her şeyi biliyordur yada hiçbir şeyi. - Henry Kissinger

İnsanlar istatistikleri sevmez. Mesela ölümcül akciğer vakalarının %87’sine sigara kullanımının neden olduğunu sigara kullananlar duymak istemezler. Toplumun büyük bir çoğunluğunun yeterli IQ’ya sahip olmadığını, bu nedenle sosyal adaletin ve güç dağılımının aynı seviyede gerçekleşemeyeceğini radikal solcular kabul etmek istemezler.

Avrupa Yahudilerinin (Ashkenaziler) IQ’su 120-150 arasındadır. Bu bir istatistiktir. Eğer bu istatistiği okursanız bu gurubun neden yönetim kademelerinin en üstünde olduklarını anlarsınız. Eğer istatistiği görmezden gelir ve Yahudiler hakkında üretilen komplo teorilerine itibar ederseniz; 6 milyon insan ölür.

Fikir yürütmek ve yargıda bulunmak için istatistiği (veri) işlemeniz gerekir. Yoksa yürüttüğünüz fikir değil komplo ve önyargı/varsayım olur.

Aldatmanın motivasyonu kişisel faydadır. Bu faydanın mizansız ve ekseriyetle kısa vadeli olduğu bilinen bir gerçektir.

İnsanlar tercih yapar ve alım gerçekleştirirken kapsamlı değerlendirme yapmazlar. Bunun iki nedeni var: Kapsamlı değerlendirme yapacak yeteneğe sahip değillerdir ve evet; kapsamlı değerlendirmeler yorucudur.

Aldatmanın muhtemel tek sonucu ve bir tamir edilemez etkisi vardır. Aldatan yakalanır. Bu kesin sonuçtur. Diğer taraftan aldatan hiçbir zaman düzeltemeyeceği şekilde kendi kişiliğine zarar verir. Bu kompulsif bozukluk kalıcıdır; artık aldatanın gözünde herkes olağan şüphelidir.

Tüketicinizi, sevdiklerinizi ve her şeyden önce kendinizi kısa vadeli faydalar için aldatmayın.

Ekonomide algı yönetiminin eğilimi önemli ölçüde belirlediğini biliyoruz.

Yıl başında Türkiye için pembe tablolar çizip bol keseden atanlar ortada yok. Aynı şekilde ‘Dolar 8 olur!’ diyenlerden de ses çıkmıyor. Evet; tahminler revize edilmek içindir ama her koşulda algı faktörünü büyük bir bilinmez olarak denklemde tutmakta fayda vardır. Yoksa tahmininiz revize edilemeyecek derecede fiyasko olur.

Bugün küresel algı negatif seyrediyor. Popülizm, Brexit, Çin’in zirveye oynaması ve tüm lokal krizler (Suriye gibi) ağır bir sis gibi araziyi kaplamış durumda. Önümüzü görmekte zorlanıyoruz. Negatif algı tüm istatistiklerin önünde.

Her şeye rağmen revize etmeyeceğim bir Türkiye tahminim var. Şöyle:

Bu ülkenin büyümesi tüm küresel risklere rağmen orta vadede yine ivmelenir, lakin uzun vadede bile Türkiye’nin gelişmiş ülke seviyesine ulaşması mümkün değildir (2050’de yokla bunu).

You can’t teach ‘give a fuck’ - Anonymous

Bu son zamanlarda okuduğum en kallavi tespittir. İş dünyasının kanseri bu başlık altında roman olup dökülebilir. Yönetici olarak karşılaştığım ve genellikle hiyerarşinin esnek olduğu Türkiye gibi ülkelerde; şirketlerin en çetrefilli meselesi budur.

Çalışanın yaptığı işe, verdiği uğraşa bu perspektifle bakmasını sağlamak bence de mümkün değildir. Önemsemeyi öğretemezsiniz. Önemseme yetisi diğer doğuştan kazanılan karakteristik özellikler (Cesaret, titizlik vs) gibi sonradan edinilmez.

CV’lerde bu soru sorulmalı…

Önemsiyor musun? Do you give a damn fuck?

Dr. Octopus olmasa mahallenin Spider Man’i olmaz. Joker’siz Batman olmaz. Her şey zıddıyla bilinir ve var olur. İnsanlar sosyal medya ilüzyonunun kıskacında bu kadim kuralı unuttular.

İyi ve kötü bir arada. Yaratılışın bize vakıf sırlarından anladığımız kadarıyla teklik yok. Mesela; itaat (melek) var ve isyan (şeytan) var. İki taraf birbirinin varlığını kabul etmenin ötesinde karşı tarafı kendi varlığının kesin bir koşulu olarak görmelidir. Tanrı’nın itaati sevdiği vaka ama isyana karşı da aşırı iyimser olduğu açık.

Demem o ki; ey markalar, tribe’lar ve insanlar: Sizin fikriniz, sloganınız ve mesajınızın zıttı da var. Zıttınız olduğu için siz varsınız. Zıttınızı yok etmeye değil onu anlamaya çalışın ki kendinizi anlayın.

Dove yıllarca aynı şeyleri söyledi. Diğer sabunların cildi kuruttuğuna artık ikna olduk. Coca-Cola bizleri bizden biri olduğuna inandırmaya çalıştı. “Bu topraklar bizim, hepimizin” diye duygu ve duyar kastılar. Yeri geldi “Vay be” dedik duygulandık.

Bu iki örnekte de pazarlama marketin kalıplaşmış fikirlerini kırmaya çalışır. Amaç “Siz böyle biliyorsunuz ama aslında o öyle değil” demektir. Bunu ısrarla yapmanın arkasında bir realite var. İnsanlar tekrar eden dikteleri rasyonel olmasa da zaman boyunca kabullenme eğilimi gösterir.

“Ne?” sorusunun cevabı sizin bildikleriniz değil bizim söylediklerimizdir diyen markalar kabul görseler de sevilmezler. “Neden?” sorusunu soran ve sorduran (Tesla gibi) markalar sahiplenilir. Sorduğunuz sorular ve verdiğiniz cevaplara dikkat edin.

“Ölüm hayatın kuvvetle muhtemel tek ve en iyi icadıdır…” (“Death is very likely the single best invention of life…”)

Steve Jobs’un bu tespitini çok okudum. Bir çok metinde karşıma çıktı. “Ölüm hayatın nasıl en iyi icadı olabilir?” sorusunu ben de çok sordum. Vardığım sonuç şu:

Jobs şirket adamıydı. İş modeli, marka ve ürün geliştirme dahisiydi. Referansları da hep bu çerçevede verdi. Bu tespit de bana göre bu söz konusu alanın dışından değildi. Basitliğin kompleksliğini hayatının odak noktası yapmış bu adamın işaret ettiği şey ölümün yeniye fırsat verdiği gerçeğiydi.

Nokia’nın ölümü düşünülmüyordu ama Nokia öldü ve akıllı telefonlar doğdu. Blockbuster öldü Netflix doğdu. JCPenny, Macy’s öldü Amazon doğdu. Walkman öldü iPod doğdu.

Apple da ölecek Amazon da. Onların ölümü yeni icatların anahtarı olacak. Jobs’un tespitine bu çerçeveden bakın. Sonra kendinizi ve şirketlerimizi inceleyin. Ölmüşleri mumyalıyor ve fetiş bir iyimserlikle hayatta tutmaya çalışıyoruz. Yeniye yer açmıyoruz. Düşünün…

İnanç kadim zamanlara dayanan bir gerçek ve türümüzü diğerlerinden ayıran en belirgin özelliklerden biri. Umudu simgeleyen ve bizi korkularımızdan arındıran bu olgu her zaman faydalı olamadı. Ortaçağlarda hapşırmanın vücudu terk etmeye çalışan ruhun bir çabası olduğuna inandık. 50 yıl önce ise sigaranın hamilelik dönemi kabızlığına iyi geldiğine inanıyorduk.

İnanç yüzyıllar boyu gizemli olayları açıklamada kullanıldı. Bu yüzyılda değil. Bu yüzyıl farklı. Bu yüzyılda insanlar ilk defa gözlem ve deneyin (bilimin) keskinliğine tanık oldu. Test etti ve anladı.

Bu çağda yapılacak en doğru pazarlama olgulara odaklanmak. Bu eğilimin dışına çıkan ve kendini gizemli göstermeye çalışanlar yok olacak. Gizem artık ölçülebilir bir şey.

Atatürk havaalanında otopark ödeme kiosku düzgün çalışmıyor. Bu araçlar insanların hayatını kolaylaştırmak için tasarlanır ve entegre edilir ve genelde tek işlevlidir.

Dün gece üçüncü defa -risk alarak- ödemeyi kiosk (Skidata marka) ile yapmayı denedim. Yine hüsran. Yardım butonuna cevap veren kişiye durumu aktarmaya çalışırken sözümü şu cümlesiyle kesti: “Beyefendi günde defalarca aynı problemi yaşıyoruz!”

İnsan düşünmeden edemiyor; defalarca sorun yaşadıkları tek işlevi olan bir aleti düzeltmemek için nasıl bir gerekçeleri olabilir? Su kaynatamayan bir kettle düşünün…