Deneyim

Deneyimin en tilki özelliği kişiye özel olmasıdır.

Deneyime yön veren örnek yollar veya kullanıcı arayüzü gibi patikaları ne kadar özelleştirirsen özelleştir; pratik kişiden kişiye mutlaka fark edecektir.

Deneyim kişiseldir. Tarikatleştirilemez.

Ürününü pazarlarken bunu gözden kaçırma.