Tele taciz

Geçen bir arkadaşım maruz kaldığı telefon pazarlaması tacizinden dem vurdu. E-mail marketing gibi telemarketing de kısa vadeye odaklı markaların işidir.

Türkiye gibi regülasyonların zayıf kaldığı ülkelerde oltaya takılan olur ve işe de yarar. Ama uzun vade sadakat kovalayan markalar için telemarketing bir Kriptonit’tir.

Israrlı aramalar ilgisiz müşteriyi nefret eden müşteriye dönüştürür.

Geri dönülmez hasarlar bırakır.

Amaç daha fazlasını kazanmaktır.

Ancak çok kritik bir soru atlanır: "Neyin daha fazlası?"

Sinirli, bezmiş, ön yargılı, iştahsız müşterilerin mi?

Alternatif; daha çok önemsediğini göstermenin yollarını bulmaktır.

Yarın buradan başla.