Tuzak muskalar

Sıradan -normal, kendi halinde, olağan, herkes gibi- bir tüketicinin dipnotlarla mücadele etme şansı yoktur. Dipnotlar, o küçücük harflerle düşülen şerhler ve kurallardır.

Tüketici, arayüz ona ne sunuyorsa en kısa yoldan tüketmeye çalışır. Büyüteç kullanmak onun rutini değildir. Bu alanlara tuzaklar inşa etmek, hizmet veya ürün satmak için olmayanı oluyormuş gibi göstermek bir marifet değildir. Uzun vadede değil, kısa vadede kaybettirir.

Çünkü tüketicinin okuyamadığı, okusa da anlamadığı o muskaların maliyeti strestir. Zaman zaman muhtaç düşse de kimse parasıyla rezil olmak istemez.

Dürüst ol.